Retour- & Terugbetalingsbeleid — The Faithful Wear

Laatste update: 19 augustus 2025

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, onder voorbehoud van de onderstaande voorwaarden.

Hoe een retour aan te vragen

Als je een klantenaccount hebt

Log in op je account en open je bestelling.
Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden op.
Als je artikel beschadigd, defect of onjuist is, kunnen we je vragen om foto's per e-mail te sturen voordat we goedkeuring geven.

Als je als gast hebt besteld

Vraag je retour aan via onze Contactpagina en vermeld:

Je bestelnummer
De artikelen die je wilt retourneren
De reden voor je retour

Voor defecte/beschadigde/onjuiste artikelen zijn foto's vereist om je verzoek te beoordelen.

Retourgoedkeuring

Alle retourverzoeken worden beoordeeld voordat ze worden goedgekeurd. Gelieve te wachten op onze bevestiging voordat je artikelen terugstuurt.
Retouren die niet aan onze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Retourvoorwaarden

Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd zijn en worden geretourneerd met alle originele labels en prijskaartjes bevestigd.
Verpak de artikelen veilig, bij voorkeur in de originele verpakking.

Retouradres

The Faithful Wear
Schokkershaven 12
3331MN Zwijndrecht
Nederland

Retourkosten

Verandering van gedachten / verkeerde maat: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen: Gedekt onder onze Garantie. We zullen een voorafbetaald retourlabel of vervanging zonder extra kosten aanbieden.
We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verloren pakketten.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerken.
De terugbetaling zal worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of betalingsprovider kan extra dagen nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.

Niet-retourneerbare artikelen

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Digitale downloads of cadeaubonnen
Oorbellen (om hygiënische redenen)

Ruilen

Ruilen is mogelijk voor hetzelfde product in een andere maat of kleur, indien beschikbaar. Vermeld je ruilverzoek bij het indienen van je retour.

Als je vragen hebt over dit Retourbeleid, neem dan contact met ons op.